Nemocnice Více Accepting Medical Errors
Obsah:
Kromě narození dítěte není nemocnice obvykle spojována s radostnými příležitostmi.
Častěji jsou pacienti přijati, protože je něco špatně.
ReklamaZveřejněná inzerceA pro některé věci to nejde podle plánu.
Když k tomu dojde, zkušenost s vyřešením toho, co se přesně stalo, může být stejně traumatické jako samotný postup. V některých případech jsou členové rodiny ponecháni vyzvednout kousky poté, co zemřel jeden z vašich blízkých.
Nemocnice mohou někdy postavit stěnu popírání, když se věci mýlí. Po mnoho desetiletí mnoho z nich využívalo přístup "odmítnout a obhajovat", který byl podpořen silnými soudními skupinami.
Reklama Dnes však hrstka nemocnic po celé zemi používá opačnou taktiku k řešení lékařských chyb.
Jedná se o otevřenější a komunikativnější metodu, která se zaměřuje na zjištění, co se stalo špatně a ospravedlnění, pokud je nemocnice vinou. Odškodnění, pokud je to zaplaceno, je také součástí dohody.
ReklamaZveřejňovatČtěte více: Budoucnost zdravotní péče by mohla být v medicíně concierge »
Program na Stanfordu
Již sedm let Stanfordská univerzitní nemocnice využila program PEARL (Proces pro předčasné hodnocení a řešení učení) jako prostředek k prošetření všech záležitostí, které se týkají "výsledků", uvádí Jeffrey Driver, generální ředitel společnosti The Risk Authority Stanford a hlavní ředitel pro riziko společnosti Stanford Healthcare a Stanford Health for Children.
"Bylo to zpočátku zaměřeno na osobní a finanční ztráty," řekl řidičům Healthline. "Ale je to opravdu o těchto situacích a učení se od nich. Naším zastřešujícím cílem je, aby pacienti byli úplní a neměli je změnit. "
Program zahrnuje celý systém Stanford Healthcare, včetně jeho diagnostických a rehabilitačních center, dvou nemocnic a více než 3 000 lékařů.
Program se dnes může pochlubit tím, co lze nejlépe popsat jako dvě stopy pro pacienty a rodiny, aby získaly odpovědi - a odškodnění.
ReklamaZaměstnanostNaším zastřešujícím cílem je učinit naše pacienty celkově a neměnit je. Jeffrey Driver, Stanford HealthcarePrvním je lékařská chyba, co řidič nazývá program odškodnění. Druhý je zaměřen na komplikace, které obvykle vedou k náhradě ne více než 5 000 dolarů.
To se nazývá PEARL Care. Pacienti, kteří používají proces PEARL, se rovněž nevzdávají svého práva soudit nemocnici, pokud nesouhlasí s výsledkem.
Pacienti, zdravotní sestry a lékaři jsou všichni povzbuzováni, aby hlásili nějaký problém, pokud se domnívají, že je to opodstatněné v situaci zdravotní péče. Jakmile je soubor PEARL otevřen, provede se interní vyhodnocení a poté se zašle nezávislému externímu lékaři na analýzu.Není-li zjištění shodné, budou pokračovat další odborné znalosti.
Reklama V průběhu celého procesu je kontakt pacientů v kontaktu s pacientem a / nebo rodinou pacienta. Zaměstnanci mají také podporu.
Stanford nezbavuje řadu případů, které zpopelnili společnost PEARL, ale tvrdí, že výdaje na nezákonné činnosti klesly o 50 procent, náklady na obranu o 24 procent a odškodnění vyplacené o 27 procent.
ReklamaZveřejňovatStanford je jedna z mála nemocnic v celé zemi, která přijala transparentnější formu komunikace, když se věci pokazí.
První svého druhu začal na univerzitě v Michiganu, nyní známém jako model Michigan.
University of Illinois, Washingtonská univerzita a Bay State Hospitals v Massachusetts mají všechny programy v různé míře, které se týkají transparentnosti, komunikace a kompenzace pacientů.
Reklama Čtěte více: Potřebujeme dalších 90 000 lékařů do roku 2025 »
Advokáti pacientů chtějí více
Odhaduje se, že každý rok zemře zhruba 440 000 lidí kvůli preventivní nemocniční chybě. To dělá lékařské chyby třetí hlavní příčinou smrti ve Spojených státech.
ProgramyProgramy jako Stanford, Bay State a Michiganská univerzita pracují na zlepšení tohoto počtu, ale podle cesty Dr. Julie Hallisyové, zubaře z San Francisca a advokáta pacientky.
Založila neziskovou koalici Empowered Patient poté, co ona a její manžel ztratili svou dceru na rakovinu v roce 2000.
Ale rakovina nebyla katalyzátorem organizace. Jednalo se o postup biopsie, který způsobil, že jejich dcera se nakažila stafurou a vyvinula septický šok.
Měli jsme hodně tam a zpět, a ne moc transparentnosti. Nevěděl jsem, co mám dělat. Doktorka Julia Hallisyová, kompetentní pacientská koaliceKdyž Hallisy požadovala odpovědi, byla první odpovědí zaměstnankyně, že její dcera musí mít v parku vdechnuté bakterie.
"Měli jsme hodně tam a zpět, a ne moc transparentnosti," řekla. "Nevěděl jsem, co mám dělat. "
Hallisy řekl, že programy podobně jako PEARL by měly být všechny realizovány v nemocnicích po celé zemi, protože" tyto hrozné věci se mohou stát a nemáte kontrolu. "
Ona oceňuje inovace, která stojí za těmito programy, ale chtěla by vidět ještě více praktik zaměřených na pacienta. Jednoduché věci, stejně jako název "Risk Assessment" - nemocniční entita, která určuje případy lékařských chyb a nakonec i náhradu - nevykazuje pacientovu první postoj, poznamenala.
I když je pravda, že mnoho nemocnic stále zaměstnává daleko méně komunikativní postupy ve věci lékařské chyby, existují určité důkazy o tom, že se příliv mění.
Stanford uspořádal dne 18. února konferenci o tom, jak provádět a provádět efektivní komunikační řešení pro vedoucí zdravotnické péče.Řidič řekl, že akce je vyprodaná.
Přečtěte si více: To je to, co vaše lékařská kancelář bude vypadat za pět let »
